买家表示收到货物破损/少件/空包裹，怎么办
首页 > 天猫开学季
发布时间：2015-09-17 19:21:27 发布者:nzcxh
摘要：a、联系买家提供实物照片确认商品情况；b、向物流公司核实是谁签收；c、如果不是买家本人签收，且没有买家的授权，建议您直接操作退款并联系物流公司协商索赔，避免与买家之间的误会。
卖家该怎么处理，作为卖家的您知道吗？
a、联系买家提供实物照片确认商品情况；
b、向物流公司核实是谁签收；
c、如果不是买家本人签收，且没有买家的授权，建议您直接操作退款并联系物流公司协商索赔，避免与买家之间的误会。
d、凭证要求：买家本人签收底单或合法授权签收证明。
提醒：收货人无正当理由拒绝签收商品的，运费由买家承担；收货人若依据签收要求拒绝签收商品或者退回商品的，交易做退款处理，运费由您承担。
签收问题的争议处理规则解读，点此查看。
相关物流凭证提供过的标准要求：
1）提供的物流红章凭证应该需包含参考凭证的全部内容（示意图如下）；
2）证明右下角要填写完整的派件物流公司名称，并加盖快公司公章证明；
3）“实际收货人姓名”要与物流跟踪记录上的姓名一致；如果是草签或已签，需要提供签收底单；
本人签收底单：
合法授权签收证明：
PS:千牛也可以受理卖家的交易问题了哦，路径：千牛—找客服—自助服务—交易问题咨询；或扫码进入
推荐阅读
标签：
1、2023年京东3.8节活动时间和玩法解读
2023年京东3·8节大促活动 没有预热 阶段，直接在3月3日晚8点正式启动，活动持续5天，截止到3月8日晚24点结束。今年与3·8节大促活动同时上线的还有京东“百亿补贴”活...[查看全文]
更新时间:2023-02-23
2、天猫女装活动时间表2023年,重点有7场活动
答案：有几场主要是春装上线、天猫新风尚、淘宝新势力周、冬季赏新等活动，当然在3.8节、618年中大促、99划算节、11.11双十一、年货节时候也是会有活动的！...[查看全文]
更新时间:2023-02-18
3、2023年淘宝天猫早春上新(春装夏装)什么时候结束
答案：2月29日24点结束。1、早春上新预热时间：2023年02月15日00:00:00-2023年02月16日23:59:59，共计有1天预热时间！2、早春上新正式活动：2023年02月17日00:00:00-2023年...[查看全文]
更新时间:2023-02-18
4、2023淘宝早春上新满减活动,每满200元减15元
二月份淘宝有几场活动，其中在月中的时候会有一场以服饰为主题的“淘宝早春上新”活动，这也是为2023年淘宝3.8妇女节活动和淘宝新势力周活动做预热，本次活动是满减活...[查看全文]
更新时间:2023-02-02
→→值得阅读的文章↓↓↓
Copyright © 2014-2023年 www.Nzcxh.com. 关于我们 蜀ICP备12003524号-3 All Rights Reserved.
